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　　近日，鄭州市民張先生遇到煩心事，向中國(guó)企業(yè)網(wǎng)河南頻道投訴，稱(chēng)2014年11月他在他的老父親家無(wú)意中見(jiàn)到了一份由廣發(fā)銀行寄來(lái)的賬單，張先生拆開(kāi)仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)這份賬單是他在廣發(fā)銀行的一張信用卡賬單。賬單上顯示當(dāng)月扣掉5元錢(qián)，張先生很納悶，他回憶起這張信用卡已經(jīng)在2012年5月份被他注銷(xiāo)掉了。銷(xiāo)過(guò)的卡還要被收費(fèi)嗎?這種收費(fèi)合理嗎?

　　張先生致電廣發(fā)銀行的客服，得知被扣的5元錢(qián)叫做賬戶(hù)管理費(fèi)。從他銷(xiāo)卡一年以后開(kāi)始扣取，每個(gè)月扣5元錢(qián)。他把卡注銷(xiāo)的時(shí)候，卡內(nèi)還有余額109元左右，截止到2014年12月份，那一百多元已經(jīng)縮水為3元了。

　　張先生百思不得其解，他去銷(xiāo)卡的時(shí)候，廣發(fā)銀行根本沒(méi)有告知和提醒他要收取賬戶(hù)管理費(fèi)。如果不是他無(wú)意中發(fā)現(xiàn)賬單，他根本就不知道卡內(nèi)一百多錢(qián)就這樣悄無(wú)聲息被銀行劃走了。

　　隨后本網(wǎng)聯(lián)系了廣發(fā)銀行鄭州分行，該行的工作人員兌女士稱(chēng)，會(huì)把這情況反映給信用卡部，等了解完情況并給予回復(fù)。很快信用卡部的工作人員徐女士回過(guò)來(lái)電話稱(chēng)，廣發(fā)銀行總部下發(fā)的有文件，并在廣發(fā)銀行官方網(wǎng)站公示了對(duì)注銷(xiāo)過(guò)的信用卡要收取注銷(xiāo)卡賬戶(hù)管理費(fèi)，所以收費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題。

　　令人費(fèi)解的是，張先生在投訴此事后，廣發(fā)銀行總部又把扣掉的一百多元錢(qián)還給他了。

　　張先生稱(chēng)，廣發(fā)銀行收取客戶(hù)的費(fèi)用，就跟小孩兒玩過(guò)家家似的，想收就收，想還就還，也太隨意了吧。注銷(xiāo)卡賬戶(hù)管理費(fèi)就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，像我這樣被不明不白收費(fèi)的人還有多少?

　　銀監(jiān)會(huì)要求，各銀行要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告、網(wǎng)站公示和媒體公告等多種方式，向客戶(hù)充分告知相關(guān)免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格。

　　本網(wǎng)通過(guò)工商銀行、招商銀行、光大銀行等幾家銀行客服電話咨詢(xún)“注銷(xiāo)卡賬戶(hù)管理費(fèi)”均被告知沒(méi)有該項(xiàng)收費(fèi)。

　　2014年銀監(jiān)會(huì)開(kāi)展銀行業(yè)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查,堅(jiān)決解決和消除銀行低投入服務(wù)卻收取較高費(fèi)用的問(wèn)題,從而在資金成本上降低企業(yè)的負(fù)擔(dān)。并將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不合理收費(fèi)的治理和整改力度,加大對(duì)不合理收費(fèi)的監(jiān)督檢查和追責(zé)力度。

　　廣發(fā)銀行收取的“注銷(xiāo)卡賬戶(hù)管理費(fèi)”是否屬于不合理收費(fèi)?河南省銀監(jiān)局范姓工作人員沒(méi)有給出明確答復(fù)。來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng)河南頻道