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界面新聞?dòng)浾?| 丁晶晶

界面新聞編輯 |

5月11日，#杭州地鐵售票機(jī)不能用支付寶#詞條沖上微博熱搜。此前有網(wǎng)友反映，杭州地鐵自動(dòng)售票機(jī)不能使用微信、支付寶購票，而支付寶總部就位于杭州，讓不少網(wǎng)友對(duì)此事感到驚訝。

杭州地鐵線網(wǎng)平均單日總客流近400萬，五一假期，杭州地鐵線網(wǎng)單日總客流最高達(dá)到461.64萬人次，刷新最高客流紀(jì)錄。不少網(wǎng)友表示，帶父母或者孩子坐地鐵需要購買單程票，無法使用支付寶和微信支付不方便；也有網(wǎng)友表示，之前反映過該現(xiàn)象，一直沒有處理。

界面新聞致電杭州地鐵客服，對(duì)方確認(rèn)杭州地鐵自動(dòng)購票機(jī)不能使用微信、支付寶購票，目前只能選擇現(xiàn)金、數(shù)字人民幣和銀聯(lián)卡三種方式支付。

不過，杭州地鐵可以使用支付寶、微信掃乘車碼，這也是大多數(shù)人的選擇。另外，乘客可以通過支付寶線上購買車票，然后到線下進(jìn)行領(lǐng)取，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金購票。杭州地鐵工作人員表示，每個(gè)站點(diǎn)都有一個(gè)自動(dòng)購票機(jī)支持線下取票，乘客還可以通過人工方式進(jìn)行購票。

如今，刷碼乘地鐵已經(jīng)成為主流，甚至超過了刷卡乘車的人數(shù)。根據(jù)AFC專委會(huì)統(tǒng)計(jì)，2022年全國(guó)44個(gè)地鐵城市進(jìn)站客流量共計(jì)116.11億人次，其中二維碼進(jìn)站量58.09億人次，一卡通進(jìn)站量45.91億人次。

仍有相當(dāng)部分人群選擇購買單程票乘車，2022年全國(guó)地鐵單程票進(jìn)站量為5.75億人次，占總客流5%左右。另外，其他移動(dòng)支付和生物識(shí)別技術(shù)方式（包括數(shù)字人民幣、人臉識(shí)別和掌靜脈等生物識(shí)別、銀聯(lián)閃付、各類PAY錢包）進(jìn)站量達(dá)到了1.73億人次。

杭州地鐵官方客服人員表示，目前杭州地鐵自動(dòng)購票機(jī)功能還未完善，之后會(huì)不斷完善的，未來會(huì)增加微信、支付寶等購票方式。、