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(資料圖)

云財經訊，經濟日報文章指出，對平臺企業(yè)來說，比起被動應對消費者爆料帶來一次次輿情危機，倒不如主動聚焦如何改進自身服務以消除消費者疑慮，提升消費者信任感和忠誠度。放下大數(shù)據(jù)“殺熟”的刀，也許反而能換來更可持續(xù)的復購。出于方便考慮，不少消費者并不反感平臺為自己推送感興趣的商品和信息，只是反感濫用算法。從全球來看，大數(shù)據(jù)及算法已成為平臺企業(yè)的核心競爭力之一，是數(shù)字經濟全球競爭的重要部分，一刀切禁止算法是不可能的。對平臺企業(yè)來說，比起被動應對消費者爆料帶來的一次次輿情危機，或者可能落在身上的巨額罰單，倒不如主動聚焦如何改進自身服務以消除消費者疑慮，提升消費者信任感和忠誠度。放下大數(shù)據(jù)“殺熟”的刀，也許反而能換來更可持續(xù)的復購。